سياسة الشحن

نهتم بوصول طلبك إليك بنفس العناية التي نضعها في صناعته. كل قطعة تُعبأ بعناية، ويتم تتبعها وتوصيلها عبر شركاء الشحن الموثوقين لدينا داخل مصر وخارجها.

1. مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 72 ساعة من تأكيد الطلب، عبر شركاء الشحن لدينا.

2. تأكيد الطلب
بمجرد إتمام طلبك، سيقوم فريقنا بتأكيده عبر واتساب (مع مكالمة هاتفية كخيار احتياطي عند الحاجة)، متضمنًا عنوان التوصيل وبيانات التواصل وملخص الطلب — لضمان تجربة توصيل سلسة.

3. رسوم الشحن
تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة، وستظهر بوضوح عند إتمام الطلب قبل التأكيد النهائي.

4. محاولات التوصيل
سيقوم مندوب الشحن بثلاث محاولات للوصول إليك. في حال تعذر التوصيل بعد هذه المحاولات، سيتم إرجاع الطلب إلى مستودعنا.

5. الشحن الدولي
نقوم بالشحن لجميع أنحاء العالم، باستثناء الوجهات التي تشهد نزاعات نشطة أو قيودًا أمنية.

• تُحسب تكلفة الشحن الدولي بناءً على حجم ووزن طلبك.
• يتم توصيل طلبك إليك مباشرة — دون الحاجة لمخلص جمركي من جانبك.
• سيتم إبلاغك بمدة التوصيل الدولي والرسوم عند إتمام الطلب أو من خلال فريق خدمة العملاء لدينا.

6. تتبع طلبك
بمجرد استلام شركة الشحن لطلبك من مستودعنا، سيتم إرسال رقم تتبع ورابط تتبع عبر واتساب، حتى تتمكن من متابعة رحلة طلبك حتى باب منزلك.

7. تحتاج مساعدة؟
لأي استفسار بخصوص شحنتك، فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتك عبر الشات المباشر أو الخط الساخن 15609.