سياسة الخصوصية

تدير جراند ستايل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوق متميزة لك كعميل ("الخدمات"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إتمامك لعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يخص جمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك لأي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد بها المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول الهوية أو التي تم إخفاء هويتها، بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح أو يقتضيه القانون المعمول به:

بيانات التواصل، وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.

المعلومات المالية، وتشمل أرقام بطاقات الائتمان/الخصم والحسابات المالية، ومعلومات المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش أو إنستاباي)، وتفاصيل معاملات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL)، وتفاصيل طلبات الدفع عند الاستلام، والتي تتم معالجتها بشكل آمن عبر شريك بوابة الدفع لدينا "باي موب"، بالإضافة إلى تفاصيل المعاملة ووسيلة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.

معلومات الحساب، وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات، وتشمل المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو قائمة الأمنيات، أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تُلغيها، ومعاملاتك السابقة.

التواصل معنا، ويشمل المعلومات التي تُدرجها في تواصلك معنا، مثل عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.

معلومات الجهاز، وتشمل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعرّفات فريدة أخرى.

معلومات الاستخدام، وتشمل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك، مثل عند إنشاء حساب أو زيارة أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛

تلقائيًا عبر الخدمات، بما يشمل من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لموقعنا، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛

من مزودي الخدمة لدينا، بما يشمل عند تعاقدنا معهم لتفعيل تقنيات معينة وعند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابةً عنا؛

من شركائنا أو أطراف أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

حسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما يشمل تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات أو أي معاملات أخرى، وإنشاء وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين وتخصيص الخدمات بشكل أفضل.

التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات عبر الخدمات أو مواقع أخرى، بما يشمل بناءً على المنتجات التي سبق شراؤها أو إضافتها لسلة التسوق وأي نشاط آخر عبر الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف أو التحقيق أو اتخاذ إجراء بشأن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص آخر.

التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم لك، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لأي إجراء قانوني صحيح، بما يشمل طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق أو المشاركة في إجراءات قضائية مدنية أو دعاوى محتملة أو فعلية أو أي إجراءات قانونية تخاصمية أخرى، وإنفاذ أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية

في حالات معينة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الحالات:

مع الموردين ومزودي الخدمة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا، بما يشمل شريك بوابة الدفع لدينا "باي موب" (لمعالجة المدفوعات)، وشركاء الشحن لدينا "بوسطة" (لتنفيذ الطلبات والشحن)، بالإضافة إلى مزودي خدمات إدارة تقنية المعلومات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي.

مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة.

عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عبر استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول.

مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما يشمل الاستجابة لأي أوامر استدعاء أو تفتيش أو طلبات مشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

علاقتنا مع مزودي الخدمة

تتم استضافة الخدمات عبر منصة "شوبيفاي" (Shopify)، التي تقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية المتعلقة بدخولك واستخدامك للخدمات، وذلك لتقديم وتحسين الخدمات لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات ومشاركتها مع شوبيفاي، بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير دولة إقامتك، وذلك لتقديم وتحسين الخدمات لك. بالإضافة لذلك، وللمساعدة في حماية وتنمية وتحسين أعمالنا، نستخدم بعض ميزات شوبيفاي المتقدمة التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستخلصة من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع شوبيفاي. لتقديم هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم شوبيفاي معلومات شخصية تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع شوبيفاي. في هذه الحالات، تكون شوبيفاي مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما يشمل الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بشوبيفاي. وحسب مكان إقامتك، قد يمكنك ممارسة حقوق معينة متعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية شوبيفاي.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خارج سيطرتنا، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما يشمل دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. المعلومات التي تشاركها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما يشمل ما تشاركه عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون أيضًا مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك عبر الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن 18 عامًا. إذا كنت والد أو ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه لطلب حذفها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". بالإضافة لذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة لهذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بموجب القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. مع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في حالات معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

الحق في الوصول/المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

الحق في نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في حالات معينة ومع بعض الاستثناءات.

الحق في سحب الموافقة. عندما تعتمد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية على موافقتك، قد يكون لديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت.

إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموضح في رسائلنا إليك. في حال إلغاء اشتراكك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.

لن نميز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم إثبات بأنك خوّلته للتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في وقت مناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه. قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكواك إلى مركز حماية البيانات الشخصية المنشأ بموجب القانون المصري رقم 151 لسنة 2020، أو الجهة المختصة ذات الصلة.

النقل الدولي للبيانات

يُرجى العلم أننا قد ننقل ونخزن ونعالج معلوماتك الشخصية خارج مصر، بما يشمل عبر مزودي الخدمة وشركاء معالجة المدفوعات الموجودين في دول أخرى. عند نقل معلوماتك الشخصية خارج مصر، سنتخذ الإجراءات المناسبة لضمان استمرار حماية بياناتك وفقًا للقانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية، وفقط إلى الدول أو الجهات التي توفر مستوى حماية ملائم أو بموجب ضمانات تعاقدية عند الحاجة.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما يشمل عكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المُحدّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم إشعارًا وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى التواصل معنا عبر الخط الساخن 15609 أو عبر البريد الإلكتروني info@grandstyle.com.eg.